Не школы, университеты, курсы или подкасты учат быть успешными. Достижение целей зависит от понимания, кто ты и чего хочешь. Как прийти к этому осознанию, нам рассказали трое молодых руководителей подразделений Уральского Сбербанка. Они поделились, почему благодарны сложным клиентам, как им удается постоянно адаптироваться под изменения в системе, какие книги читают и что советуют выпускникам школ и вузов.

Сбербанк — партнер этого материала. В последние годы банк перестал быть просто финансовой организацией — он создает собственную экосистему, объединяющую банковские продукты и множество других сервисов: от доставки продуктов до продажи недвижимости. Сбербанк ежегодно принимает в свои ряды тысячи студентов и молодых специалистов. Подтянуть свой уровень компетенций им помогает огромное количество внутренних обучающих курсов и программ. Более того, у компании есть собственный Корпоративный университет, который считается одним из лучших в мире, и своя Виртуальная школа — платформа для дистанционного обучения и развития сотрудников Группы Сбербанк. Сейчас доступ к ней временно открыт для всех желающих прокачать себя.

Александр Нуйкин

управляющий директор центра продаж корпоративным клиентам, 34 года

Начиная с седьмого класса я понимал, что хочу развиваться в сфере экономики. Спасибо отцу, который регулярно советовал мне книги на эту тему. В 2007 году я закончил экономический факультет УрГУ.

С третьего семестра я уже трудился брокером и дилером в инвестиционно-финансовой компании. В течение учебы я постоянно работал по специальности и даже читал свои первые лекции. Однако вуз давал не все необходимые на тот момент знания, и специализированные навыки я добирал за счет дополнительного образования, курсов и тренингов.

 В 23 года я стал самым молодым руководителем в своей должности по России

В Екатеринбурге уже тогда был достаточно конкурентный рынок, так что после выпуска я решил поехать в небольшой город, чтобы быстрее построить карьеру в своей сфере. Так я оказался в Новом Уренгое, где устроился работать экономистом в строительную компанию. Первое предложение работы от Сбера я получил в 2008 году, но отказался — не видел возможностей для своего развития в этой структуре. Однако чуть позднее я увидел, как развивается компания, и мне стало интересно расти вместе с ней. Меня пригласили стать руководителем кредитной службы в Новоуренгойском отделении Сбербанка. Спустя полтора года я стал заместителем управляющего отделения по корпоративному бизнесу — самым молодым руководителем в этой должности во всей России. Тогда мне было всего 23 года. Спустя некоторое время я решил перейти в направление работы с крупнейшими клиентами. Так я оказался в Тюмени и возглавил там это направление, а в 2019-м после структурных перестановок внутри банка вернулся в Екатеринбург.

Сейчас я занимаюсь организацией работы канала продаж с клиентами крупнейшего, крупного и среднего бизнеса (с выручкой более 400 миллионов рублей в год) в семи субъектах России. Это включает закрытие всех потребностей клиента — начиная от открытия расчетного счета и кредитования, заканчивая выходом на международные рынки, сделками слияния и поглощения, цифровой трансформаци бизнеса и так далее.

 Мы оказываем влияние на экономику всей страны. Это меня очень мотивирует

В последнее время мы наблюдаем трансформацию роли банка для экономики страны: мы не только продаем продукты, а оказываем влияние на формирование стратегии бизнесов, понимаем, как ее определить и скорректировать. Благодаря этому у меня патриотический настрой — мы делаем экономику нашей страны более эффективной и конкурентной, это меня очень мотивирует.

Подниматься по карьерной лестнице мне помогает постоянное совершенствование своих навыков. В Сбербанке очень сильно развита внутренняя система образования. У нас есть свой Корпоративный университет, который входит в топ лучших корпоративных университетов в мире. Есть Виртуальная школа, в которой большое количество полезных учебных материалов, видеоуроков, тренажеров. Курсы помогают развивать как hard skills, так и soft skills (hard skills — навыки и умения, непосредственно требуемые в той или иной специальности — например, умение программировать. Soft skills или эмоциональный интеллект — компетенции в сфере психологии, часто не менее важные, чем предыдущие: креативность, умение слушать, дар убеждения и так далее — Прим.ред).

 Клиент послал меня на три буквы, но я ему благодарен

Мои клиенты и партнеры также многому меня научили. Я помню, как один клиент публично послал меня на три буквы. Спустя полтора года мы спокойно беседуем за кружкой чая, он уважает и слушает меня, так как я понимаю отрасль и специфику его бизнеса. Благодаря той ситуации я научился отделять работу от эмоций, зерно проблемы от плевел.

Сейчас, чтобы добиться успехов в любой карьере, мне кажется важным постоянно изучать и понимать мотивацию каждого поколения людей. Но чтобы понимать других, важно понимать себя, свои стремления и желания. В Европе и Америке есть тенденция, которая мне очень нравится: выпускник школы или колледжа берет год академического отпуска, чтобы за это время разобраться в себе и понять, чем бы он в действительности хотел заниматься. Мне кажется, что в жизни важно иногда делать паузу, которая дает время познать самого себя, вновь обрести интерес к деятельности — а это ключевой драйвер успеха.

Татьяна Плотникова

директор Управления организации продаж региональному госсектору, 37 лет

Уже с восьмого класса лицея СУНЦ я думала о том, что буду работать в сфере экономики и финансов. Так и получилось — я поступила на факультет экономической теории УрГУ и через 6 лет закончила магистратуру.

По диплому я преподаватель экономики, а работаю директором управления по взаимодействию с органами власти в Уральском Сбербанке, так что образование и профессия напрямую не коррелируют. Это нормально: мне кажется, что невозможно в 17 лет выбрать такую специальность, которая бы гарантировала применение знаний в будущей профессии. Я хотела пойти в научную сферу и то, что мне дал вуз, полностью соответствовало ожиданиям. Академическое образование научило меня собирать информацию, работать с ней, классифицировать, выделять главное, расставлять приоритеты, строить логические цепочки.

 В Сбере моя карьера сразу пошла вверх

Конечно, после выпуска мне приходилось учиться и добирать знания через другие источники, но это неизбежная составляющая любой карьеры. Невозможно единоразово получить все знания в каком-то месте, а потом жить, полагаясь только на них. После диплома я училась бюджетированию и МСФО в Школе финансового директора, самостоятельно изучала английский, проходила множество профессиональных семинаров и курсов. В общем, продолжаю учиться всю жизнь.

Работать я пошла еще во время учебы — занимала разные позиции в банках. Когда получила диплом, я уже понимала, как устроена банковская деятельность, поэтому продолжила работать в этой сфере. Сменив несколько финансовых организаций, в 2013 году пришла в Сбер. Тогда меня пригласили на должность кредитного специалиста, но у меня были сомнения относительно самой компании — казалось, что это огромная и жесткая бюрократическая структура. А мне хотелось драйва и движения вперед. Но реальность оказалось другой! Здесь выстроенная система обучения и большое количество возможностей — новые вакансии, продукты, подразделения. Моя карьера сразу пошла вверх.

 Мне не пришлось пробиваться через гендерные или возрастные стереотипы

Мне пришлось оперативно приобретать управленческие навыки: из специалиста по кредитованию я довольно быстро стала руководителем этого подразделения. Я беспокоилась, смогу ли стать лидером для команды. Но потом поняла, что лидером нужно не казаться на словах, а быть им в действиях. Если ты профессионал своего дела, видишь в сотруднике личность, постоянно работаешь над своими навыками, то автоматически становишься признанным лидером. Мне не пришлось пробиваться через какие-то гендерные или возрастные стереотипы. В Сбербанке все достаточно просто — здесь ценят специалистов за знания, работу с командой и готовность меняться вместе с индустрией.

Для того, чтобы быстро адаптироваться, у нас есть внутренняя система обучения, портал Виртуальная школа Сбербанка и Библиотека Сбербанка (коллекция новейшей бизнес-литературы ведущих авторов мира. В ее составе — книги по лидерству, развитию личности и эмоциональному интеллекту, построению команды и работе с клиентами, лучшим практикам менеджмента, современным технологиям. Книги можно найти в библиотеках ведущих вузов Урала, например, в УрФУ — Прим.ред). Часть лекций можно прослушать по желанию, а есть обязательные курсы профессионального повышения квалификации. Например, я недавно проходила курс математической статистики и теории вероятности — это было круто, погрузилась в мир чисел, вспомнила лицей и универ.

Я получаю удовольствие от новых знаний, а в нашей сфере все меняется очень быстро. Новые продукты и услуги — это всегда точки роста. Прежде всего, роста тебя самого. Здесь нельзя расслабиться, привыкнуть к чему-то постоянному и действовать по проверенной схеме — иначе было бы очень скучно!

Павел Курочкин

начальник отдела по работе с клиентами направлений металлургии и горнодобывающей промышленности, 35 лет

В 2007 году я закончил Магнитогорский государственный технический университет по специальности бухгалтерский учет, анализ и аудит. Сразу после выпуска переехал в Екатеринбург и устроился на свою первую серьезную работу в один из федеральных банков на позицию клиентского менеджера.

Первое время приходилось изучать город, подстраиваться под другой ритм жизни, заводить новые знакомства, что требовало усилий и времени. Будущим студентам я бы советовал сразу поступать в большие города в вузы с сильным преподавательским составом. За время студенчества ты обрастаешь контактами и благодаря этому можешь быстрее найти хорошую работу.

 На первой банковской работе хотел сдаться, а потом стал получать удовольствие

На первой работе мне нужно было заниматься холодными звонками потенциальным клиентам и привлекать их на обслуживания в банк, что давалось мне с трудом. Я всегда представлял себя погруженным в аналитику, цифры и данные. Даже думал о том, чтобы сдаться, уйти в кредитное подразделение. Мотивировало получение опыта ведения переговоров и выстраивания отношений с клиентами — это моя зона развития. С помощью упорства и настойчивости я приобрел новые навыки: перенимал опыт коллег, самостоятельно постигал soft skills. Постепенно я стал получать все больше удовольствия от работы с людьми и живого общения.

 Сбер — это совершенно новый уровень

В 2012 году я захотел работать в Сбербанке, который как раз проходил трансформацию и начал вкладывать ресурсы в обучение и развитие сотрудников. Я устроился на позицию клиентского менеджера по работе с клиентами крупнейшего бизнеса. Думал, что уже умею и знаю все для этой должности, но быстро понял, что предстоит еще многому учиться — это был совершенно другой уровень.

Огромным плюсом была возможность обучаться с помощью курсов и базы знаний — Виртуальной школы Сбербанка. Помню, что первой прочитанной книгой оттуда стала «Цель» Элияху Голдратт, которая сильно мотивировала меня не сдаваться. Кроме чтения книг я регулярно прохожу курсы в Корпоративном университете банка: «Мини-МВА для руководителей», «Эффективные переговоры», «Сбербанк 2020» — совместную программу нашей компании и известного мирового института INSEAD, которая нацелена на развитие цифровых навыков руководителя.

 Останавливаться на достигнутом не планирую

С 2016 года я занимаю позицию начальника отдела по работе с крупнейшими клиентами металлургической отрасли. Останавливаться на достигнутом не планирую: готовлюсь к дальнейшим вызовам, продвижению и возможностям реализации своего потенциала.

Сбербанк открыл доступ к части учебных материалов Виртуальной школы для всех желающих. Не упускайте возможность получить знания, ранее доступные лишь избранному числу сотрудников — освоить более актуальную специальность или подняться на новый уровень в своей профессии.

Кроме того, для студентов и молодых специалистов, желающих пройти стажировку или устроиться в компании Группы Сбербанк, работает портал Sbergraduate. Там объединены все эйчар-продукты банка для молодежной аудитории, в том числе программы стажировок, вакансии, истории успеха молодых сотрудников, полезные советы о том, как пройти собеседование, и информация о структуре Сбербанка, изложенная простым и понятным языком.

Материал подготовлен при поддержке

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015