Мир дикого банкинга: Как роботы выдают кредиты и набирают персонал в банки Екатеринбурга «У него мильон идей, познакомься с ним скорей», — банковские роботы читают стихи для The Village

Роботы наступают. Они собирают автомобили, обслуживают клиентов в магазинах, пишут новости и постепенно забирают работу у людей. Эйчар-консультанты уже сейчас советуют осваивать максимально сложные сферы, где искусственный интеллект не сможет соперничать с человеком довольно долго. Пока идет невидимая битва в разных сферах, мы в The Village узнали, какую работу выполняют роботы в банках Екатеринбурга.

Роботы ищут и обзванивают сотрудников

Чтобы найти сотрудников, необязательно привлекать к поиску людей. Некоторые банки уже сейчас используют искусственный интеллект, чтобы автоматически прошерстить сайты с резюме и выбрать подходящих кандидатов. В Уральском банке реконструкции и развития и «Альфа-Банке» стажировалась робот Вера. Вера — не идеальный сотрудник отдела кадров, поэтому пока ей поручают однотипные, но ресурсоемкие задачи.

Робот Вера находит резюме в интернете, звонит потенциальным кандидатам и рассказывает им о вакансии. Виртуальный кадровик распознает человеческую речь, может поддержать диалог и ответить на основные вопросы о компании или рабочих задачах. В «Альфа-Банке» отмечают, что робот экономит время на обзвон кандидатов, но не «продает» вакансию: не выясняет предпочтения кандидата и подробно не рассказывает о преимуществах работы.

«Мы планируем использовать робота Веру для прозвона кандидатов на позиции с высоким откликом соискателей. Вера не заменяет рекрутера, так как не может провести полноценную беседу с кандидатом и оценить его», — рассказывают в пресс-службе «Альфа-Банка».

«За день робот может сделать почти в два раза больше звонков, чем совершает один сотрудник. Но в то же время за людьми останется функционал, требующий комплексного подхода и нестандартных решений», — говорит Юрий Воронин, директор департамента корпоративного развития и управления персоналом Уральского банка реконструкции и развития.

В «Открытии» планируют, что во второй половине 2018 года отбором кандидатов на массовые вакансии займется система роботизированного рекрутинга от компании Jungle Jobs. В банке говорят, что уже сейчас этому роботу удалось добиться точности машинной оценки на уровне специалиста-человека.