На позитиве: Как использовать благодарность клиентов Сооснователь ростовского онлайн-сервиса грузоперевозок «Везёт всем» Иван Пластун написал H&F о том, как использовать положительные отзывы о компании по максимуму.
Иван ПЛАСТУНСооснователь ростовского онлайн-сервиса грузоперевозок «Везёт всем» |
Любому человеку приятно, когда его хвалят. Комплименты по поводу одежды, удачных шуток, хорошего музыкального вкуса — от такого никто не откажется. Вопрос в том, как именно вы отреагируете на одобряющие слова: пропустите мимо ушей, начнёте задирать нос или сумеете грамотно ими распорядиться.
Аналогичная ситуация и с положительными отзывами клиентов о проекте. Они могут быть просто приятным дополнением к сайту, а могут стать одной из его сильных сторон. Это реальный инструмент, способный значительно повысить лояльность и увеличить объём продаж. Ни одна реклама не обеспечит вам такого доверия нового пользователя, как позитивное мнение реального человека.
Давайте представим, что главная страница вашего сайта — это комната, в которой вы принимаете гостей: как старых друзей, с которыми у вас связано множество воспоминаний, так и новых. В зависимости от того, насколько им понравится у вас, они решат, стоит ли им остаться и походить по комнатам дальше или выйти на улицу и заглянуть в какое-нибудь другое место.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.