Максим БЕЛОБОРОДОВ

Гендиректор компании «ИнфоДоктор»

 

Персонал

Когда глава холдинга Eruditor Group Егор Руди создавал компанию «ИнфоДоктор», бесплатный сервис подбора врача и записи онлайн, он позвал на работу Наталью Ивановну Поперешнюк. Она работала в ещё одном проекте Егора, детском лагере «Страна Оз», заведующей медицинской частью. Мы все очень доверяли ей. Она стала первым оператором колл-центра, и 1 сентября 2011 года, когда мы начали работу, приняла первые 14 заказов. Теперь Наталья Ивановна — начальник отдела обработки заказов «ИнфоДоктор», частью которого является колл-центр.

Мы изначально хотели, чтобы звонки принимали профессиональные врачи. Нам казалось, что доктора поймут клиента, лучше определят его проблему и смогут перенаправить его к нужному специалисту. Человек обращается к нам, а мы подбираем ему квалифицированного доктора из клиник-партнёров (и не только) и записываем к нему на приём. Люди часто не знают, какой специалист им нужен. Например, одна мама хотела записать своего семилетнего ребёнка на приём к андрологу. 

найти врачей нужного уровня оказалось сложно