В 2012 году снизился темп подключения пользователей к интернету. Он составил 13,5-14%, согласно данным AC&M Consulting. Провайдеры подключили только 2,6 млн подписчиков, а это на 1,2 млн меньше, чем в 2011 году. В 2011 году рост был вдвое больше (25%), а в 2010 году составил 36%.

По количеству новых подключений рынок широкополосного подключения вернулся к уровню 2011 года. Причины этого — в насыщении рынка: в Москве и Петербурге подключены более 80% домохозяйств, в регионах — в среднем 42%. Увеличить темпы роста могло бы снижение средней месячной платы до 300 рублей в регионах, сказано в исследовании. Cейчас она варьируется от 300 до 400 рублей.