Как вернуть деньги за билет, если рейс отменили И что по закону положено пострадавшим пассажирам

24 февраля Владимир Путин объявил о начале «специальной военной операции» в Донбассе. После этого в Украине ввели военное положение, а в России до 2 марта приостановили работу в 11 южных аэропортах. В список попали аэропорты Геленджика, Симферополя, Элиста, Анапы, Краснодара, Брянска, Белгорода, Курска, Липецка, Воронежа, Ростова-на-Дону. Также в московских аэропортах отменили и задержали более 200 рейсов. Ростуризм запустил бесплатную горячую линию для путешественников. Звонки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00 по номеру 8 800 200-34-11.

The Village Екатеринбург пообщался с председателем общероссийского объединения пассажиров Ильей Зотовым о том, как вернуть деньги за авиабилеты на те рейсы, которые отменили.

Что положено пассажиру в случае отмены рейса

Согласно 108 статье воздушного кодекса РФ, если рейсы отменяют авиакомпании, то это считается вынужденной причиной для отказа от перелета. А значит не важно, по какому тарифу был куплен билет: даже обладателям невозвратного билета авиакомпания обязана возместить деньги в полном объеме за отмененный рейс. Обращаться нужно в место, где был приобретен билет: в агрегатор билетов или напрямую к перевозчику. Обычно заявка подается по почте или через специальную форму на сайте, а ответ приходит в течение 30 дней.

Согласно информации Росавиации, есть альтернатива возврату денежных средств. Например, если у пассажира был билет на рейс с вылетом из аэропорта, который приостановил работу, то авиакомпания может переоформить его на более поздние даты. А если у пассажира был рейс с вылетом в приостановивший работу аэропорт, то авиакомпания осуществляет перевозку в альтернативный аэропорт, откуда можно добраться до пункта назначения наземным транспортом.