«РЖД» запускает сайт, где можно будет поделиться идеями по улучшению обслуживания клиентов или пожаловаться на сервис. 

Основная цель проекта — улучшить качество обслуживания и обсудить инициативы, предлагаемые горожанами. 

По словам начальника «Дирекции железнодорожных вокзалов» Сергея Абрамова, в 2013 году компания намерена больше обсуждать свои инициативы с населением и СМИ, а также получать и рассматривать предложения от пассажиров. Таким образом, считает Абрамов, вокзалы могут стать более комфортными.