Почему не стоит исполнять капризы покупателейДиректор курьерской службы рассказывает о неловких ситуациях, возникающих из-за того, что продавцы интернет-магазинов позволяют покупателям слишком много
Директор курьерской службы рассказывает о неловких ситуациях, возникающих из-за того, что продавцы интернет-магазинов позволяют покупателям слишком много
Юрий Чередниченко (Yorkme): Как привлечь клиентов с помощью полезных советовПредприниматель Юрий Чередниченко — о том, как использовать обучающий маркетинг для создания сообщества лояльных покупателей.
Первый раз: Как новой компании найти клиентовПривлечь первого заказчика бывает нелегко. H&F приводит несколько советов предпринимателей о том, как с этим можно справиться.
Клиент не прав: 10 фраз беспокойного заказчикаНе все заказчики одинаково адекватны. Мы узнали у бизнесменов, с какими странными запросами им приходилось сталкиваться.
Дайте жалобную книгу: Пять сервисов для сбора клиентских отзывовУзнать впечатления клиентов от работы компании — важная задача, с которой нелегко справиться. H&F предлагает способы её решения.
Клиенты из ада: Когда не стоит принимать заказОтказаться от плохого клиента порой не менее важно, чем удержать хорошего. H&F узнал у семи предпринимателей, когда они отказывались от контракта, несмотря на деньги.
Отказаться от плохого клиента порой не менее важно, чем удержать хорошего. H&F узнал у семи предпринимателей, когда они отказывались от контракта, несмотря на деньги.
Примите меры: Что пишут в книгах жалоб Стекло в салате, громкая музыка в книжном отделе, мокрый сахар, обслуживание клиентов на русском языке — The Village почитал, на что жалуются в «Книгах жалоб и предложений» клиенты.
Стекло в салате, громкая музыка в книжном отделе, мокрый сахар, обслуживание клиентов на русском языке — The Village почитал, на что жалуются в «Книгах жалоб и предложений» клиенты.
Как всё устроено: Работа фитнес-тренераПерсональный тренер, работающий в известном московском фитнес-клубе, анонимно рассказал The Village о том, как выгодно продаться, зачем вступать в сговор с врачами и кто такая Румынская.
Персональный тренер, работающий в известном московском фитнес-клубе, анонимно рассказал The Village о том, как выгодно продаться, зачем вступать в сговор с врачами и кто такая Румынская.