Холакратия и «хозяюшки»: Как устроен девятиэтажный офис «Точки» Ресторанная мебель, ковры ручной работы из Киргизии и картины из «Эрарты» в интерьере уральского банка

«Точка» — полностью онлайновый банковский сервис для предпринимателей, выросший из команды екатеринбургского «Банк24.ру» после того, как в 2014 году у того отозвали лицензию. Для открытия счета менеджеры по работе с клиентами сами приезжают к предпринимателям в офис или кафе. В мае 2017 года «Точка», чтобы повысить эффективность работы, начала внедрять холакратию — систему управления, основанную на отказе от иерархии и большем вовлечении сотрудников в принятие решений.

Изначально холакратия в компании начиналась с онлайн-офиса в целях сократить количество методичек и дать сотрудникам свободу самостоятельно принимать решения — чтобы возникшие у клиентов проблемы удавалось решать за один звонок. Желающих выступить коучами и активистами из разных отделов отправили на обучение к менторам в Амстердам. Не всем бывшим начальникам было легко оставлять свою подпись под Конституцией холакратии и отказываться от привычной модели поведения, но уже совсем скоро новая парадигма начала показывать свою эффективность.

«Венский дом» — деловой центр на улице Сакко и Ванцетти — «Точка» начала осваивать в 2018 году. Изначально сотрудники работали в небольшом здании на Куйбышева и на нескольких этажах «Саммита», которые достались им еще от «Банк24.ру» — банка, где команда проекта работала до того, как у него отозвали лицензию. Несколько лет назад «Точка» стала активно расти — появилась потребность в расширении, и компания заняла все девять этажей «Венского дома», а также один панорамный этаж в «Демидове». Сегодня в «Точке» работает 1800 сотрудников, и ровно половина из которых базируется в «Венском доме». The Village рассказывает, как устроен холакратический офис банка «Точка» в «Венском доме», где во время рабочего дня можно выпить хороший кофе, сходить на йогу и даже вздремнуть.