«На эмоциях»: Как разрешать конфликты дома и на работе Специалист по переговорам рассказывает о том, как унять жажду мести и найти общий язык с оппонентом

В издательстве «Альпина Паблишер» вышла книга «На эмоциях» — психолог и специалист по переговорам Дэниел Шапиро рассказывает в ней, как разрешать конфликты в семье, с друзьями и коллегами. The Village публикует отрывки из главы о том, как избавиться от внутренних противоречий и перейти от конфронтации к перемирию.

Внутренние противоречия

Примирение подразумевает диалог между людьми, но самая сложная часть поисков согласия происходит внутри нас. В любом конфликте нам предстоит выбрать, какого волка кормить. Сможем ли мы освободиться от обид, простить и двигаться дальше? Хватит ли у нас доверия, чтобы с чистым сердцем впустить другую сторону обратно в свою жизнь? Готовы ли мы в глубине души измениться? Ответы на эти вопросы не найти ни в одном учебнике, они отыскиваются только в нашем сердце. Эти вопросы особенно трудны потому, что содержат противоречивые импульсы. Да, мы хотим разрешить конфликт, но одновременно хотим защитить себя. Приглашать обидчика обратно в свою жизнь рискованно, ведь однажды он уже пошел против нас. Он обидел нас. Как можно быть уверенным, что он не сделает это снова? Таким образом ранимость, требуемая для преодоления разногласий, вызывает неизбежное раздвоение чувств в отношении примирения.