Как вернуть деньги за ненужный или просроченный подарочный сертификат Да, так можно!

Можно ли вернуть сертификат и получить деньги?

Определения подарочного сертификата в российском законодательстве нет, но его можно считать своего рода авансовым платежом: деньги уже внесены (не важно, вами или дарителем), а товар пока не получен. Именно такого мнения придерживается Верховный суд. Но даже несмотря на то, что средства уже поступили в магазин, по закону «О защите прав потребителей» договор купли-продажи не считается заключенным до тех пор, пока вам не выдали товар. Возврат сертификата — это по сути отказ от договора розничной купли-продажи, как если бы вы внесли аванс, но потом передумали совершать покупку. В этом случае продавец должен вернуть вам этот аванс.

Юрист консалтинговой группы «Простые решения» Николай Кий объясняет, что вернуть сертификат в магазин и получить сумму, равную его номиналу, разрешено законом. Сделать это может не только человек, который сертификат покупал и оплачивал, а вообще кто угодно, например получатель подарка. Наличие кассового чека о покупке сертификата тоже не обязательно, главное — предъявить сам сертификат, электронный или обычный.

Как обратиться за возвратом денег?

Нужно написать заявление об одностороннем отказе от договора розничной купли-продажи. Прежде всего, стоит определиться с основаниями отказа. Нельзя просто заявить, что вам сейчас нужны не духи, а новые сковородки, основания должны соответствовать положениям Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей». Юристы обычно советуют писать, что в магазине просто не оказалось нужных вам товаров.

В заявлении укажите реквизиты вашего банковского счета для возврата денег. С этим заявлением отправляйтесь в магазин или же можете прийти туда только с сертификатом и написать заявление на месте. Убедитесь, что ваше заявление получено, например, попросите менеджера или директора магазина сделать отметку на копии. Вариант для интровертов: такое же заявление отправить в магазин по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив сертификат. Дальше придется запастись терпением: магазин обязан вернуть вам деньги в течение десяти дней после получения заявления. Кстати, если вы не получите деньги в срок, за незаконное пользование вашими средствами продавец должен будет уплатить неустойку.

Вы можете выбрать и возврат денег наличными, а не переводом на карту. Тогда вам нужно будет сходить в магазин лично, но не затягивайте с этим: юрист Николай Кий объясняет, что, если вы не явитесь по приглашению для возврата средств или вдруг не захотите отдавать подарочную карту, продавец может расценить ваше поведение как недобросовестное и попытается найти основания для отказа.

Можно ли потратить только часть денег?

Получить деньгами номинальную стоимость сертификата возможно как полностью, так и частично. Вы можете оплатить подарочным сертификатом покупки, а оставшуюся сумму (то есть сдачу) вам обязаны выдать деньгами в кассе. Продавцы часто просят добрать что-то на остаток номинала сертификата и пугают покупателей тем, что так они якобы потеряют деньги, но это незаконно. За это магазин могут даже привлечь к административной ответственности.