Хвалить себя и других Чтобы мотивировать, а не смущать

The Village продолжает рассказывать о полезных привычках, которые могут сделать жизнь лучше, эффективнее и экологичнее. На этот раз поговорим про похвалу. Комплименты сделанной работе могут как вдохновить человека на новые свершения, так и смутить, заставить сомневаться в своих способностях. При этом мы очень часто нуждаемся в добром слове и одобрении — они помогают победить сомнения, заглушить голос самокритики, осознать свои достижения и двигаться дальше. Рассказываем, какая похвала полезна и приятна.

Как хвалить не стоит

Коуч Махо Молфино в своей книге «Мифы о хорошей девочке» рассказывает об исследовании, в ходе которого записали на видео, как родители хвалят своих детей. Оказалось, что девочки и мальчики получают одинаковое количество похвал, но родители мальчиков хвалили процесс, то есть усилия и стратегию, а родители девочек хвалили их за личные качества, например ум. Исследователи пришли к выводу, что дети, которые получали похвалу за процесс, намного позитивнее относились к трудностям и испытаниям через пять лет. У них выработалось мировоззрение, нацеленное на рост. Оно предполагает, что способности человека могут меняться, в то время как фиксированное мировоззрение диктует, что способности, такие как интеллект, остаются неизменными, то есть нельзя их улучшить с помощью практики — либо они есть, либо нет.

Сьюзен Левайн, профессор психологии Чикагского университета, писала: «По мере взросления у мальчиков наблюдается более позитивное отношение к академическим трудностями и задачам, чем у девочек, и они верят, что интеллект можно повышать». Мотивационные исследователи Эдвард Деси и Ричард Райан отмечали, что, получая похвалу личностным качествам, девочки прислушиваются к обратной связи, чтобы понять, угодили ли они человеку, который их оценивает, а значит, обратная связь имеет над ними особую власть и способна контролировать их.

Однако не только комплименты личным качествам способны демотивировать человека. Также не стоит сравнивать его с другими. «Самая плохая похвала, которую можно получить после выступления: „Сегодня ты выступал лучше всех“. Что же в ней плохого, спросите вы. Ну, прежде всего, она обесценивает выступления всех остальных. Что, если рядом со мной стоит еще один спикер? К тому же она напоминает мне о том, что далеко не всегда я буду лучшим выступающим, поэтому я чувствую себя неловко. Вместо того чтобы воодушевить, подобная оценка лишает душевного равновесия», писал гарвардский исследователь Шон Эйкор в своей книге «Большой потенциал».

Он также обращал внимание на то, что большинство систем оценок сотрудников сначала отмечают слабые места, которые надо улучшить, а потом переходят к сильным. Человек начинает думать, что руководство видит в основном его недостатки, а не достоинства, и это снижает его результаты работы.