Покупателям российского магазина Lacoste не отправляют заказы. В ответ на жалобы в соцсетях их забанили «Ни денег, ни брюк»
Маркетологи французского бренда Lacoste уверяют, что в мире каждую секунду продаются две вещи с логотипом в виде крокодильчика. Но у российских клиентов Lacoste с покупками не сложилось. Бренд теперь ассоциируется у них не с «непринужденной элегантностью» и «любовью к активному образу жизни», а с потерянными деньгами и бессмысленными обращениями в службу поддержки. Люди больше двух недель не могут получить оплаченные заказы и по несколько месяцев ждут возврата средств, служба поддержки не отвечает, а недовольных комментаторов в соцсетях отправляют в бан. The Village рассказывает, как клиенты российского интернет-магазина Lacoste пытаются получить товар или вернуть деньги. Пока безуспешно.
«Пришлось добиваться, чтобы мой заказ приняли»
Вадим несколько раз заказывал вещи на российском сайте Lacoste и отметил все проблемы интернет-магазина. Прежде всего, сам сайт постоянно зависает, из-за чего неудобно смотреть товары. Во-вторых, даже если удастся сделать заказ, его приходится буквально требовать доставить. «Пришлось добиваться, чтобы мой заказ приняли. Нужно было звонить, спрашивать, потому что с заказом ничего не происходило, был статус „ожидает сборки“. Но все-таки его доставили через некоторое время», — рассказывает Вадим.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.
